商品鑑賞期與退貨須知

本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享用7天鑑賞期。

若您對於訂購之商品不甚滿意且希望辦理退貨時，請於到貨後6小時內拍照存證後，立即聯絡客服人員，商品必須保持全新且完整的包裝（包含完整商品、贈品及包裝盒，於退貨時置入於原外包裝箱內）

依據『通訊交易解除權合理例外情事商用準則』第2條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。本公司之冷凍食品料理包屬消耗性商品，商品屬性特殊保存期限短，除商品本身瑕疵或運送過程送成的毀損，才可接受您的退貨申請。非屬商品本身之瑕疵，恕難接受您的退貨申請，下單前務必考慮及詢問清楚。一經拆封、食用、保存不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退貨申請，尚請見諒。

 客服信箱：zhuchiren20@gmail.com
 客服專線：04-23803301

為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整。

若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

退換貨請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。

將商品保存於陰涼通風的地方，勿長期放置在高溫下，以免變質。

如有下列情形，可於24小時內拍照存證，至該筆訂單申請退換貨或退款事宜。

• 運輸過程造成貨品毀損 
• 貨品品項錯誤
• 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀

退貨退款說明

與客服連繫後，我們將盡快請人員至您取回商品，注意您須將商品保持包裝完整。本站收到商品且無誤後，將於7~14個工作天內將您所須退款金額匯至您指定的銀行帳戶。

若您有3次無故退換貨之紀錄，本公司將保留是否接受訂單的權利。

無法退換貨說明

• 因個人口感或料理方式的問題。
• 網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為準。
  調理食品的口味是大眾化的口味，請在下訂單前再三思考，我們不接受口味不合的退換貨。
• 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件。
• 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
• 商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。
• 不明原因而自行將商品寄回者。
• 由於購買商品為食品，一經拆封後，恕無法退貨。
• 為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，ㄧ經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。